災害用伝言ダイヤル171の使い方!家族と安否確認

熊本県の地震報道をきっかけに、災害時の安否確認手段への関心が高まっています。
大きな地震が起きると、電話が繋がりにくくなり、家族の安否がすぐに確認できないことがあります。

そんなときに役立つのが、NTTの災害用伝言ダイヤル「171」です。
この記事では、171の使い方と、家族と決めておきたい安否確認のルールを紹介します。

この記事でわかること💡

災害用伝言ダイヤル171の使い方から、
家族との連絡ルールまで詳しくまとめましたので
ぜひ最後までチェックしてみてください♪

なぜ安否確認の準備が必要か

大きな地震が起きると、安否確認の電話が集中し、電話が繋がりにくい状態になることがあります。

これは通信会社が回線をパンクさせないために発信を制限する場合があるためで、
災害の規模が大きいほど起こりやすくなります。
そのため、通常の電話以外の連絡手段をあらかじめ知っておくことが大切です。
連絡が取れない時間が長引くほど、家族の不安も大きくなりやすいため、事前の備えが安心につながります。

災害用伝言ダイヤル171の使い方

災害用伝言ダイヤルは、「171」に電話をかけるだけで使える音声の伝言サービスです。

電話番号は、自分の携帯番号ではなく、自宅の固定電話番号や、家族の代表番号を軸にするのが基本です。
家族全員が同じ番号宛てに録音・再生することで、離れた場所にいても情報を共有できます。
携帯電話番号を軸にする場合も、家族であらかじめどの番号を使うか決めておくと迷いません。

ガイダンスは音声で流れるため、操作を覚えていなくてもその場で聞きながら使えます。
1つの電話番号につき、複数件の伝言を録音・再生できる点も特徴です。

災害用伝言板(web171)の使い方

音声だけでなく、文字で安否情報を登録できるサービスもあります。
NTTが提供する「web171」では、電話番号を入力して、テキストで安否情報を登録・確認できます。

スマートフォンやパソコンからインターネット経由で利用できるため、
音声通話が繋がりにくい状況でも、通信環境があれば安否確認ができる点がメリットです。
171と合わせて、web171の使い方も一度確認しておくと安心です。
文字情報として残るため、聞き取りにくい音声よりも正確に伝わりやすい場合もあります。

体験利用ができる日

災害用伝言ダイヤルは、災害時以外にも体験利用ができる日が設けられています。

• 毎月1日・15日
• 正月三が日(1月1日〜1月3日)
• 防災週間(8月30日〜9月5日)
• 防災とボランティア週間(1月15日〜1月21日)

この期間中は、実際に171へ電話をかけて、
操作方法を家族で一緒に練習しておくのがおすすめです。
いざというときに落ち着いて使えるよう、事前に体験しておくことで安心感が違います。
体験利用の予定をカレンダーに登録しておくと、練習を忘れずに続けられます。

家族で決めておきたい連絡ルール

171やweb171を使いこなすためにも、家族内での連絡ルールを事前に決めておくと安心です。

• 伝言を登録する代表の電話番号を1つ決めておく
• 離れて暮らす親戚を、連絡の中継役として決めておく
• 集合場所や避難先の候補を家族で共有しておく
• 子どもや高齢者にも分かりやすい言葉でルールを伝えておく

特に、遠方に住む親戚を中継地点にする方法は有効です。
被災地同士では電話が繋がりにくくても、被災していない地域との通信は比較的繋がりやすい傾向があるためです。
「まずは〇〇おばあちゃんの家に連絡する」など、具体的なルールを決めておきましょう。
決めたルールは口頭だけで終わらせず、紙に書いて冷蔵庫に貼っておくなど、家族全員が確認できる形にしておくと安心です。

また、LINEやSNSの安否確認機能も、電話が繋がらないときの補助的な手段として活用できます。
ただし、通信が混雑している状況では反映が遅れることもあるため、171と組み合わせて使うのがおすすめです。

職場・学校との連絡ルールも確認しておく

家族間だけでなく、職場や子どもの学校との連絡方法も事前に確認しておくと安心です。

多くの学校では、災害時の引き渡しルールや、緊急連絡網・メール配信サービスを用意しています。
子どもがいる家庭は、学校が定める引き渡し場所や連絡方法を、年度始めに確認しておきましょう。
職場についても、災害時の安否確認システムや集合場所のルールがある場合は、事前に把握しておくと落ち着いて行動できます。
配布されたプリントや資料は、家族の見えるところに保管しておくと、いざというときすぐに見返せます。

SNSでの安否確認の注意点

SNSは便利な反面、災害時は未確認情報やデマが広がりやすいという側面もあります。

安否確認のためにSNSを使う場合は、公式アカウントや本人の投稿かどうかを確認したうえで判断しましょう。
又聞きの情報や、真偽が分からない投稿を家族の安否情報として断定しないよう注意が必要です。
あくまで171やweb171など公式サービスを基本にしつつ、SNSは補助的な手段として活用するのがおすすめです。

よくある質問

Q. 携帯電話からでも171は使えますか?
携帯電話・スマートフォンからも利用できます。
登録・確認する電話番号を、あらかじめ家族で統一しておくとスムーズです。

Q. 伝言はいつまで保存されますか?
伝言の保存期間はサービスの提供状況によって異なるため、体験利用の際に案内される内容を確認しておくと安心です。

Q. 家族の電話番号を忘れてしまったらどうすればいいですか?
スマホの連絡先だけに頼らず、紙にも家族の電話番号を書いて保管しておくと、充電切れの際にも安心です。

Q. 高齢の家族がいて、171の操作が難しそうです。何かできることはありますか?
体験利用日に一緒に電話をかけて、操作の流れを実際に確認しておくのがおすすめです。
電話番号や手順をメモにして、電話機の近くに貼っておくのも有効な対策です。

公式情報で確認できること

災害用伝言ダイヤル171・web171の詳しい使い方や提供状況は、
NTT東日本・NTT西日本の公式サイトで案内されています。

携帯電話会社各社でも、災害用伝言板サービスを提供している場合があるため、
普段使っている携帯電話会社の安否確認サービスも合わせて確認しておくとよいでしょう。

まとめ

今回は、災害用伝言ダイヤル171の使い方と、家族との安否確認方法を紹介しました。

• 171は「171→1か2→電話番号」の操作だけで使える
• web171なら文字での安否登録も可能
• 毎月1日・15日などの体験利用日に練習しておく
• 代表の電話番号・中継役の親戚をあらかじめ決めておく
• LINEやSNSの安否確認機能も補助的に活用する

安否確認の手段は、事前に家族で確認しておくかどうかで、いざというときの安心感が大きく変わります。
次の体験利用日に、家族で一緒に171を使ってみてはいかがでしょうか。

電話が繋がりにくい状況でも、複数の連絡手段を知っているだけで落ち着いて行動できます。
この機会に、家族との連絡ルールを一度話し合ってみてください。